Política de privacidad

Resumen general

yaol_commerce opera esta tienda y este sitio web, incluidos todo el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). yaol_commerce funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse de manera razonable contigo u otra persona. La información personal no incluye datos anónimos o que hayan sido desidentificados de forma que no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias basadas en ella, según cómo interactúes con los Servicios, el lugar donde vivas y lo que permita la legislación aplicable:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de pago, forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles de transacciones.
• Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, como los artículos que ves, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de compras.
• Comunicaciones contigo, como la información que incluyes cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente u otros canales de soporte.
• Información del dispositivo, como datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como la forma y el momento en que interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, usas los Servicios, completas un formulario, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo desde tu dispositivo al usar nuestros productos o visitar nuestro sitio web, incluso mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas funcionalidades y ellos recopilan o tratan información en nuestro nombre.
• De socios o terceros, por ejemplo plataformas de pago, proveedores de analítica o redes publicitarias, conforme lo permita la ley.

Cómo usamos tu información personal

Usamos la información personal, entre otros fines, para:

• Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
• Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios, incluido el servicio de atención al cliente.
• Personalizar tu experiencia, por ejemplo mostrando productos, recomendaciones y ofertas relevantes para ti.
• Comunicarnos contigo acerca de tu cuenta, tus pedidos y cambios en nuestros términos o políticas.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas u otras actividades ilegales.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias o contractuales.

Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares para recordar tus preferencias, entender cómo usas los Servicios, mejorar tu experiencia y ofrecerte contenido y anuncios más relevantes. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Si deshabilitas ciertas cookies, es posible que algunos apartados de los Servicios no funcionen correctamente.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento, servicios de mensajería, herramientas de analítica o plataformas de marketing. Estos proveedores solo pueden usar tu información según nuestras instrucciones y en cumplimiento de la ley aplicable.
• Con Shopify, que aloja nuestra tienda y procesa información personal para prestar y mejorar los Servicios. Para saber más sobre cómo Shopify trata tu información y los derechos que podrías tener, consulta la Política de privacidad de Shopify.
• Cuando lo exija la ley, por ejemplo para responder a una orden judicial, proceso legal o solicitud de una autoridad competente.
• En caso de una transacción corporativa, como una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, en cuyo caso tu información podría transferirse como parte de la operación.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija un período de conservación mayor. Este período puede variar en función de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, proporcionarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros derechos.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se indican a continuación con respecto a tu información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicar solo en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso o información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre ti, sujeto a ciertas excepciones.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, a que la transfiramos a un tercero.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Aunque te des de baja de comunicaciones promocionales, podemos seguir enviándote mensajes no promocionales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto que se detallan más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener frente a Shopify, consulta https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder procesar ciertas solicitudes, según lo permita la ley. En cumplimiento de la normativa aplicable, también puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre, siempre que podamos verificar tanto tu identidad como la autoridad del representante.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros usando los datos indicados en la sección de Contacto. Dependiendo de dónde residas, es posible que también tengas derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides. Cuando transfiramos información personal desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido a otros países, podremos basarnos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros contratos equivalentes aprobados por la autoridad competente, salvo que la transferencia se realice a un país que ofrezca un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Cuando la ley lo exija, te notificaremos los cambios de forma adicional.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a online.yantissimo@gmail.com o contactarnos en Av. de los Diamantes, Colima, COL, 28017, México.